Après 23 ans passés dans le domaine des ressources humaines, Neeve Guinnane, née en Irlande, a pu transformer ses passions pour les affaires, la pensée critique et les neurosciences en une carrière de coach. Neeve est profondément ancrée dans l’esprit d’entreprise, ayant travaillé pour deux des plus grandes entreprises technologiques, LinkedIn et Facebook, alors qu’elles n’étaient encore que des start-up sur le marché irlandais. Bien qu’elle soit douce et empathique, l’approche directe et stimulante de Neeve est ce qui apporte des résultats à ses clients. Neeve utilise une combinaison de techniques de respiration, de neurosciences et de processus de coaching co-actif pour aider ses coachés à dévoiler leur véritable moi authentique et à allumer le pouvoir du possible.

CoachHub : Neeve, pouvez-vous nous parler de votre parcours ?

Neeve : J’ai passé plus de 23 ans dans le monde de l’entreprise en tant que professionnelle des ressources humaines, principalement dans le domaine des technologies. Mon dernier rôle était celui de directeur des ressources humaines pour LinkedIn et avant cela, j’ai travaillé pour Facebook. J’ai passé 14 ans de ma carrière au Royaume-Uni et je suis retournée en Irlande en 2010. J’ai accompagné les autres durant la plus grande partie de ma carrière car cela faisait partie de mon rôle, mais j’ai trouvé une véritable passion pour cela en 2013 lorsque j’ai obtenu ma première qualification professionnelle.

CoachHub : Pourquoi avez-vous choisi de devenir coach ? 

Neeve : C’est l’une des choses qui m’a attirée vers les RH. Il n’y avait pas beaucoup de personnes qui se consacraient uniquement au coaching au Royaume-Uni ou en Irlande, alors j’ai pensé qu’être dans les RH me permettrait de vivre ma passion. J’aimais les affaires, les situations commerciales complexes et la pensée critique. Mon rôle m’a permis de m’aventurer dans tous ces espaces. Au fil du temps, j’ai compris que le coaching était ma véritable passion. Je cherchais toujours des moyens de consacrer plus de temps au coaching, car je voyais les avantages tangibles se déployer sous mes yeux. Cela donnait toujours des résultats et les performances des individus s’en trouvaient améliorées.
En 2018, je me suis spécialisée dans le domaine des neurosciences et une nouvelle histoire d’amour a commencé. Tout à coup, la valeur et les avantages du coaching ont pu être expliqués de manière très concrète. C’est alors que j’ai décidé de planifier ma stratégie de sortie du monde de l’entreprise. Je crois fondamentalement qu’il faut joindre le geste à la parole. Je ne pouvais pas demander à mes clients de prendre des mesures audacieuses sans être prêt à le faire moi-même et j’ai donc fait le pas courageux vers l’inconnu. Comme les coachs ne peuvent pas attendre de leurs clients qu’ils fassent quelque chose que nous n’avons pas fait ou que nous sommes prêts à faire nous-mêmes (au sens figuré), j’ai pris la décision audacieuse d’ouvrir ma propre entreprise de coaching “Be” Coaching Solutions.

CoachHub : Quels sont vos outils de coaching ? 

Neeve : Je fais un travail de respiration lorsque l’occasion se présente et que la personne coachée est prête à y aller. Je dois évaluer celui-ci, tout le monde n’y est pas ouvert, du moins au début, car il se peut qu’il n’ait jamais fait cela auparavant. Les gens arrivent souvent épuisés, pressés ou anxieux. J’utilise le modèle de coaching co-actif, un processus qui est fondamental pour ma pratique et qui m’a permis d’utiliser le mantra encore et encore – “faire confiance au processus”. Le processus est solide et puissant :

  1. Le client est naturellement créatif, plein de ressources et entier, 
  2. Dansez dans l’instant
  3. C’est toujours l’agenda du client
  4. Le coach s’adresse à la vie entière du client

De plus, en tant que coach WINPRO et membre de la WACN (World Association of Coaching with Neuroscience), il intègre l’ensemble du système d’une personne. Il crée l’opportunité d’inviter toute l’essence de la personne dans l’espace de coaching et permet une transformation réelle et durable. La relation de coaching est “intégrée aux neurosciences et s’aligne sur la science du coaching de la transformation”. Elle adopte une approche biologique pour observer, contrôler et évaluer le flux d’énergie et l’échange d’informations tout au long de la relation de coaching. 

CoachHub : Quelle est votre marque de fabrique ? 

Neeve : Je suis naturellement douce, donc les gens peuvent supposer que je suis juste “gentille”. Les personnes viennent cependant au coaching pour être remises en question et pour pousser leur réflexion. Ils sont agréablement surpris lorsque je leur montre qui je suis pour la première fois. Je crois fondamentalement que vous pouvez diriger avec compassion et empathie, mais vous ne devez pas craindre les conversations difficiles. Il s’agit de traiter chaque personne comme un individu unique, de respecter son histoire et son parcours et de se connecter authentiquement avec elle pour lui permettre de révéler sa propre puissance. 

CoachHub : Quelle est votre approche ? 

Neeve : Elle consiste à établir un lien. Si elle est bien faite, elle permet à la personne de se sentir en sécurité et, à son tour, lui permet de se montrer ouverte et honnête. De plus, lorsque le coach se présente de manière authentique, cela donne au client le sentiment qu’il a la permission de faire de même. Cela aide à établir une confiance qui, en fin de compte, permet de progresser et de réaliser une grande transformation. Vous pouvez les emmener dans des endroits qu’ils n’auraient peut-être pas cru possibles. 

Mon travail de coach consiste à créer un espace sûr et sans jugement, mais avec des défis à relever lorsque cela est nécessaire. Je suis à la tête d’un groupe de neurosciences et j’adopte toujours une approche focalisée sur les points forts. Je les aide à sortir de l’approche basée sur la peur pour mener une existence fondée sur la récompense. Cela permet à chaque individu d’aller de l’avant en comprenant ses valeurs et avec un nouvel ensemble de croyances responsabilisantes, en adoptant de nouveaux comportements.

La reconnaissance et l’appréciation des réalisations, lorsque le client s’investit et fait des progrès, sont importantes. Souvent, les gens n’obtiennent pas cela dans d’autres domaines de leur vie. C’est l’un des éléments essentiels de la récompense de la neuroscience. Elle aide à connecter et à activer les nouvelles voies dans le cerveau pour permettre un changement durable à long terme. 

CoachHub : Vous parlez de “peurs” ici, quelles sont les peurs que vous voyez plus récemment ?

Neeve : Ce qui ressort le plus, c’est le manque de confiance et le syndrome de l’imposteur. Dans le climat actuel, les gens ne savent pas comment mettre en valeur leur impact et il y a beaucoup de problèmes liés à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, alors qu’il y a tant d’autres choses à faire. Aussi, le travail à distance amène beaucoup de gens à se remettre en question, à s’interroger sur leurs capacités et leur but. C’est particulièrement vrai pour nos dirigeantes. Nous pouvons nous raconter des histoires et ensuite trouver des exemples pour nous convaincre que ces histoires sont vraies. Très souvent, l’histoire elle-même n’a aucun fondement et l’accompagnement aide à dévoiler la réalité actuelle, aide les gens à voir la situation telle qu’elle est, c’est aussi simple que cela. 

CoachHub : Quel genre de profils coachez-vous ? 

Neeve : Il y a beaucoup de femmes qui occupent des postes de direction, et un nombre important de cadres masculins et féminins qui veulent discuter de leur carrière. Invariablement, ce n’est pas toujours une question de carrière, mais peut-être d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de syndrome de l’imposteur, de confiance en soi, comme je l’ai mentionné. De plus en plus, à l’ère du travail à domicile, il peut s’agir de trouver leur voix au travail ou d’avoir un impact et de créer de la visibilité. Surtout maintenant qu’il est plus difficile pour cette reconnaissance et ce témoignage de reconnaissance d’arriver naturellement.

De plus, des changements de cap sous diverses formes ne cessent d’apparaître. C’est le cas de Covid ou des leaders qui soutiennent les équipes dans les changements rapides ou encore j’ai eu un certain nombre de leaders à un carrefour de leur carrière et qui veulent discuter de ce qui pourrait être possible pour eux. Ils veulent explorer leur potentiel et leur but. Je pense que COVID a incité beaucoup de gens à s’arrêter et à réfléchir.

CoachHub : Quel est l’exercice ou le conseil que vous appliquez dans votre vie quotidienne ? 

Neeve : De mettre ses paroles en pratique. Pour moi, c’est une question de bien-être et de prendre soin de ma tête, de mon cœur et de mes tripes. J’ai terminé ma formation de professeur de yoga il y a 12 mois. Je continue à être inspirée par l’aide que cela peut nous apporter, tant sur le plan physique que mental. Je viens de suivre un cours appelé “the happy gut” (l’intestin heureux) par le duo de The Happy Pear. C’est un programme de nutrition à base de plantes. Je n’aurais jamais imaginé que j’allais autant l’aimer. C’est la nourriture la plus délicieuse que j’aie jamais préparée pour moi-même.
Toujours apprendre – l’expansion de l’esprit est cruciale pour être un grand coach et apprendre est l’une de mes valeurs. Je viens de terminer un cours appelé “Science du bonheur” à l’université de Yale. Cela m’a ouvert les yeux. Enfin, j’essaie chaque jour d’être inclusive et de ne pas porter de jugement. Je travaille tout le temps dans les deux sens. Cela ne coûte rien d’être un être humain décent. 

CoachHub : Selon vous, qu’est-ce qui fait un bon coach

Neeve : Quelqu’un d’authentique, qui est prêt à joindre le geste à la parole et qui peut se débrouiller tout seul. Nous sommes humains et nous devons donc toujours être vigilants pour ne pas nous laisser prendre par l’histoire de quelqu’un. Elle ne doit pas permettre que cela affecte la qualité de l’accompagnement. Il s’agit de se préparer avant chaque séance et de traiter chaque personne en face de vous comme un individu.

De mon point de vue, être un bon coach, c’est de gérer son énergie tout au long du processus. Etre d’un grand soutien, écouter de façon phénoménale. Un bon coach est aussi quelqu’un qui challenge, qui célèbre les réalisations. Il peut laisser de la place au client et s’assure qu’il y a des progrès à chaque séance. 

CoachHub : Qu’en est-il des managers ? Quelles sont les compétences essentielles pour être un bon manager aujourd’hui ? 

Neeve : C’est une période difficile pour les managers, on attend beaucoup d’eux. Ils ont beaucoup de responsabilités qui reposent sur leurs épaules. Je pense que les compétences clés doivent être : l’agilité – en termes de priorités. L’intelligence émotionnelle : la nouvelle intelligence émotionnelle révolutionnaire surpassera catégoriquement tous les autres dirigeants. L’esprit critique – comment penser différemment et avoir une vision à 360 degrés est plus que jamais essentiel. La compassion qui est de respecter la personne mais ne pas hésiter à avoir une conversation difficile. Et l’innovation : comment faire avancer l’entreprise, comment maintenir l’engagement et la motivation de nos équipes, embrasser le changement et donner des moyens à nos équipes.

CoachHub : Selon vous, pourquoi le coaching peut-il aider à surmonter les blocages ? 

Neeve : Je pense que le coaching permet de laisser de l’espace. Il permet à la personne de s’arrêter et de vraiment évaluer ce qui se passe ici et maintenant, non pas l’histoire que nous nous sommes racontée. Il nous aide à nous aligner sur nos valeurs et à ouvrir le voile sur nos croyances qui nous ont retenus pendant si longtemps. C’est faire remonter à la surface ces croyances limitatives et, comme une mauvaise herbe, aller à la racine et l’arracher. Nous avons alors dégagé un espace pour faire pousser quelque chose de plus merveilleux, quelque chose qui nous serve mieux. Cela nous donne la confiance nécessaire pour aller de l’avant, sortir de la peur et aller vers la récompense.

Lorsque nous connaissons vraiment nos valeurs et que nous avons une grande confiance en nous, le coaching nous aide à nous frayer un chemin vers des choses que nous n’aurions jamais imaginées possibles. Le coaching donne aux gens la permission de faire quelque chose de différent, de faire des choix différents et de s’aligner sur la véritable essence de ce qu’ils sont.

CoachHub : Selon vous, comment savez-vous que le coaching est une réussite ? 

Neeve : Lorsque la personne est prête à faire le travail entre les sessions. Elle met en œuvre les objectifs et/ou les actions discutées et est ravie de partager les progrès qu’elle a réalisés ou la différence qu’elle a faite d’une session à l’autre avec des exemples à l’appui. Lorsque les changements que les coachés ont faits au cours de la session sont durables et qu’ils ont continué ce voyage longtemps après la fin des sessions, vous voyez des preuves que le coaching les a aidés à prendre des décisions et à apporter des changements positifs.

CoachHub : Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec CoachHub ? 

Neeve : J’ai l’esprit d’entreprise et de start-up. J’ai travaillé avec Facebook et LinkedIn dès les premiers jours en Irlande. Le produit était super dès les premiers jours et toutes les personnes que j’ai rencontrées et avec lesquelles j’ai interagi sont tellement passionnées par ce qu’elles font, elles sont toutes axées sur l’expérience client et utilisateur. C’est très rare pour une entreprise de cette taille et de cette durée. C’est tellement rafraîchissant

CoachHub : Que pensez-vous du coaching digital ? 

Neeve : Au départ, je craignais que les gens ne puissent pas profiter du face à face et qu’il soit plus difficile d’établir des relations et de créer un lien solide. Cependant, j’ai fait du coaching digital pendant de nombreuses années en tant que partenaire commercial dans les ressources humaines. Au début, il faut de la compétence, de la concentration et de l’attention, mais ensuite, une fois que vous avez développé les muscles qui l’entourent, cela semble naturel. Je ne crois pas que la personne passe à côté du tout, la qualité et l’intégrité du coaching demeurent. 

CoachHub : Quels sont les avantages de CoachHub ? 

Neeve : La plateforme est facile à utiliser, elle est fluide et s’améliore constamment. L’outil est agile et peut s’adapter aux besoins de l’entreprise avec laquelle il est en relation. La qualité des coachs est excellente et chaque coach est soumis à un entretien et à une formation rigoureuse pour s’assurer qu’il est capable de répondre aux normes élevées attendues par CoachHub. Ils se soucient réellement de l’expérience de l’utilisateur, tant du point de vue du client que de celui du coach. L’énergie de l’entreprise est palpable et ils ont une solide boussole morale (je suis l’un de leurs coachs bénévoles pour leur offre caritative aux travailleurs de première ligne).

CoachHub : Une dernière réflexion ?

Neeve : Je me sens très privilégiée de partager cela avec vous. Je vous remercie. 

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