Fort d’une carrière internationale de 17 ans dans le domaine du leadership, Dieter Wunderlich est un des coachs ambassadeurs chez CoachHub. Après avoir occupé un poste en tant que directeur d’hôtel, il a étudié l’administration des affaires en mettant l’accent sur la gestion de la durabilité et a rejoint un cabinet de conseil en gestion pendant près de 11 ans. Dieter s’est ensuite aventuré dans le monde de l’entreprise au sein du groupe allemand ALDI SÜD, comme directeur de la responsabilité d’entreprise internationale, où il lui incombait de donner au géant de la distribution une orientation plus durable.

Après avoir passé cinq années passionnantes à réfléchir à la manière d’inspirer les gens pour un avenir meilleur, Dieter a créé sa propre entreprise en tant que coach spécialisé dans le développement des forces et du leadership. Ayant grandi dans le café familial entouré de pâtisseries, ce père de famille de 49 ans aime se remémorer les souvenirs de l’enfance et s’occuper de son fils. S’il devait résumer son parcours de vie et sa vision du coaching en un mot, ce serait “confiance”.

CoachHub : Pourquoi avez-vous décidé de devenir coach et comment y êtes-vous parvenu ? 
Dieter : Le “pourquoi” a plusieurs raisons. Tout d’abord, j’ai su au début de la quarantaine que je ne voulais pas continuer à faire ce que je faisais. Bien que j’avais atteint le succès selon les normes conventionnelles – un emploi intéressant, la possibilité de faire la différence, un excellent revenu – j’avais aussi le sentiment que ce n’était pas ce que je recherchais vraiment. J’ai toujours voulu rendre le monde meilleur, plus beau, plus durable, plus paisible, plus heureux. Mais de plus en plus souvent, j’avais l’impression de “prendre les gens en face” contre leur gré, de les forcer à être heureux. Et “forcer” n’était pas quelque chose que je voulais faire. J’ai donc commencé à me remettre en question. Et ce processus de réflexion m’a permis de réaliser que, étonnamment, je ne suis pas le seul détenteur du savoir et de ses clés d’activation. Je me suis aperçu qu’il était beaucoup plus logique pour moi de rappeler aux gens leur propre sagesse et leur propre force intérieure, de les aider à les activer… et d’apprécier ce qui se passe ensuite. C’est ainsi que je suis passé de consultant à coach.

Et le “comment” était comme presque tout dans la vie : “désordonné”, aventureux, plein de pertes et de découverte et complètement différent de ce qui était prévu. 

CoachHub : Quelles méthodes et techniques de coaching utilisez-vous ?
Dieter : Tout d’abord, je suis un coach certifié Co-Active qui permet de développer non seulement des méthodes et outils de coaching, mais surtout la posture de coach. C’est à dire, par exemple, à avoir cette démarche de base de considérer le ou la coachée comme une personne à part entière, faite de possibilité, de choix, de volonté et de potentiel et de l’aider à se développer. 

Dans cette approche axée sur les ressources, j’ai également été certifié par Gallup en tant que coach spécialisé dans le management des forces. Avec mes coachés, j’utilise souvent un outil d’évaluation en ligne des forces et ressources développé par Gallup dit le “CliftonStrengths” (anciennement : “StrengthsFinder”) comme source supplémentaire d’informations sur les talents, les forces, les non-talents, les besoins et les filtres de perception des personnes.

CoachHub : Quelle est votre marque de fabrique ? Qu’est-ce qui rend votre coaching spécial ? 
Dieter : Je vais commencer par ce que je ne suis pas : Je ne suis pas un coach en réparation. Je ne répare pas les gens pour qu’ils puissent fonctionner à nouveau. Si vous vous attendez à de bons conseils de ma part, vous serez  la plupart du temps déçu. Au mieux, je suis un bon partenaire de brainstorming ou un consultant en processus sur la façon d’arriver à une bonne décision. Le coaching en réparation peut être utile dans certaines situations et je suis sûr qu’il existe de bons coachs en réparation. En tout cas, je n’en suis pas un.

Mais ce que je suis très certainement, c’est un coach de découverte et d’activation. Je n’aide donc pas “le vilain petit canard” du conte de fées du même nom à se comporter davantage comme un canard, mais à se demander d’abord et à explorer si il n’est pas un cygne en devenir. En outre, je suis profondément convaincu que tout le monde se porte mieux, non seulement le cygne, mais aussi les canards et les autres animaux, si le cygne a le droit d’être un cygne. Et dans la foulée, il s’agit alors d’aider le cygne à se développer en tant que cygne. En tant que canard, le cygne ne serait ni épanoui, ni heureux, ni performant.

C’est pourquoi le fait de devenir davantage ce que vous êtes réellement est au cœur de mon coaching. Ma marque de fabrique est celle du coach en activation des forces. J’aide les gens à découvrir et à utiliser ce pour quoi ils sont naturellement forts et doués.

CoachHub : Quelle est votre approche
Dieter : Mon approche se base sur les points forts. J’essaie de concentrer mon attention sur ce qui est bon, ce qui fonctionne, ce qui est important, ce qui me semble juste, vrai, vivant et fort. Le point de départ de tout est l’oasis, pas le désert. Derrière cela se cache la conviction que l’on ne peut travailler qu’avec ce qui est là et non avec ce qui devrait être là. Il y a toujours plus qu’assez. J’en conclus également que le coaching consiste moins à devenir quelqu’un d’autre qu’à devenir davantage ce que l’on est. La croissance durable se fait toujours à partir de la source, au centre de l’oasis. À partir de là, on peut relever n’importe quel défi et le surmonter de manière authentique. 

CoachHub : Quelle est une bonne pratique ou un conseil issu de votre coaching que vous utilisez fréquemment dans votre vie quotidienne ? 
Dieter : Je pense que l’un des plus grands défis est de rappeler sans cesse au cygne qu’il est un cygne. La nature a fait en sorte que nous doutions toujours ou que nous oubliions simplement d’être un cygne. 

Ce que je fais pour continuer de me rappeler qui je suis, c’est me poser cette question tous les matins : comment veux-je être aujourd’hui et que veux-je faire aujourd’hui pour que cette journée soit heureuse et réussie pour moi ? Je réponds alors à cette question pour moi-même en regardant mon calendrier. En faisant cela, je donne déjà une direction claire à la journée. Et le jour suivant, je regarde où j’ai atterri, je me sens comme un cygne, je me réoriente et je m’envole à nouveau.

CoachHub : Selon vous, qu’est-ce qui fait un bon coach ?
Dieter : À mon avis, le facteur décisif est le point de vue du client : ce qui fait un bon coach, c’est qu’il réussit à faire sentir à son coaché que la coopération est utile. L’idéal est que la personne à coacher perçoive des changements positifs dans sa façon de penser, de sentir et d’agir au cours du coaching par rapport aux objectifs du coaching.

Pour augmenter les chances de succès du coaching, un bon coach doit avoir une bonne formation et une éducation continue, et se coacher lui-même dans le but d’améliorer sa propre connaissance de soi et son art. Bien que vous ne puissiez pas garantir le succès d’un coaching en tant que coach, vous pouvez travailler en permanence pour augmenter les chances de succès. 

CoachHub : Selon vous, quelles sont les compétences essentielles pour être un bon leader aujourd’hui ? 
Dieter : Je pense à quelque chose comme la “maturité humaine”. Cela s’entend quel que soit l’âge. Je pense qu’un haut degré de connaissance de soi est très important pour être capable de bien diriger. Au cœur de tout cela pour moi, il y a cette prise de conscience : ce que vous êtes, c’est la façon dont vous dirigez. Si vous ne savez pas qui vous êtes et ce qui est important pour vous, vous êtes comme un navire sans quille et sans volant. 

Une autre étape pour devenir un bon leader est d’assumer la responsabilité de qui vous êtes. Et l’étape suivante pour moi serait que le manager réalise qu’un bon leadership comprend deux tâches très différentes, à savoir une bonne gestion et un bon leadership. 

Un bon manager est comme un chef d’orchestre qui coordonne les différences individuelles (talents, forces, valeurs) des membres de l’équipe de manière à créer ensemble une belle musique. Cela signifie, par exemple, que chaque employé sait exactement ce qu’il doit faire, qu’il peut utiliser ses forces individuelles tous les jours, qu’il sait qu’il sera apprécié pour son excellent travail et qu’il aura continuellement l’occasion de se développer individuellement.

Pour réussir en tant que “leader”, il faut faire le contraire : Les grands leaders ne se concentrent pas sur ce qui nous rend individuellement différents, mais sur ce que nous avons en commun. Il s’agit notamment de nos besoins de sécurité, de lien, de sens, et surtout de clarté et de confiance dans l’avenir. Ils parviennent à faire disparaître la peur des incertitudes de l’avenir qui nous est commune, à nous les humains. 

CoachHub : Pourquoi pensez-vous que le coaching peut vous aider à surmonter des blocages ?
Dieter : Si l’on considère le “blocage” comme une description d’une situation dans laquelle la personne à coacher ne voit pas de solution au départ, le coaching aide à surmonter les blocages car il permet de développer une attitude (être) et un mode d’action (faire) que la personne à coacher estime justes. 

La question passionnante, bien sûr, est de savoir COMMENT le faire. Dans ma communauté de coachs, nous parlons souvent du fait que, de manière simpliste, il n’existe que deux modes de fonctionnement de notre cerveau. Le “mode d’auto-sabotage” et le “mode du/des sage(s)”. Et l’art du coaching consiste en fait à ” tout ” faire pour aider le plus efficacement possible la personne coachée à passer du ” mode auto-sabotage ” au ” mode du/sage ” dans la situation en question. C’est dans le “mode du sage” que notre cerveau fonctionne le mieux et c’est donc aussi dans ce mode que nous trouvons les meilleures “solutions” individuelles.

CoachHub : D’après votre expérience, comment savez-vous que le coaching est réussi ?
Dieter : Il existe plusieurs indicateurs à cet égard. L’élément crucial pour moi est que la personne coachée soit satisfaite du coaching. Ce qui est encore mieux, c’est que le coaché veuille d’autres séances de coaching parce qu’il aime tellement la collaboration. Et un autre indicateur est qu’il est prêt à me donner une recommandation personnelle. 

Je pense que la chose la plus importante pour une collaboration réussie en matière de coaching est que le coaché et le coach se mettent d’accord dès le départ sur ce qu’est la réussite. Il est également important de parler de la façon dont le coaching se déroule pendant les sessions de coaching. De cette façon, si la personne à coacher souhaite des changements, il y a suffisamment de temps pour ajuster l’approche.

CoachHub : Que pensez-vous du coaching digital ? 
Dieter : J’ai toujours voulu devenir un coach “international” et jeter un pont entre des personnes issues de milieux différents. Ma première formation, le Co-Active Coaching, a vu le jour aux Etats-Unis. J’ai passé mon examen oral de certification en tant que coach avec un Singapourien, mes examinateurs étaient un Espagnol et un Israélien. Il y avait 9 coachs de 6 pays différents dans ma promotion. Mon formateur était originaire d’Afrique du Sud. Cette internationalité signifiait que, dès le début, j’étais habitué à coacher et à être coaché principalement sur de grandes distances. 

Avec CoachHub et le coaching digital, une image s’ajoute désormais à la voix (du téléphone) pour moi. Le passage du coaching analogique au coaching digital n’a donc pas été très important pour moi. Je savais déjà, de par ma propre expérience, que l’on peut très bien construire une relation de coaching même sans être physiquement au même endroit. Pour beaucoup de mes collègues, pour qui le coaching en face à face est courant, le passage au digital est certainement un peu plus difficile, mais en fin de compte, dans la plupart des cas, il s’agit simplement de s’y habituer. 

Pour moi, le plus grand avantage d’une plateforme de coaching digital est qu’elle minimise le temps et les déplacements nécessaires, ce qui réduit les coûts pour toutes les parties concernées. Et avec la réduction des coûts, les avantages du coaching deviennent accessibles à un plus grand nombre de personnes.

CoachHub : Quels sont, selon vous, les avantages de CoachHub ?
Dieter : Chez CoachHub, j’ai rencontré des personnes avec lesquelles j’étais sûr dès le début qu’une très bonne collaboration, basée sur la confiance, serait possible. CoachHub, grâce à sa plateforme de coaching, résout le problème de la recherche du bon coach pour sa problématique, souvent mieux et plus économiquement que si les deux parties cherchaient par elles-mêmes.

CoachHub : Quelles tendances observez-vous actuellement dans le domaine du coaching ? 
Dieter : Je ne fais pas d’études moi-même, bien sûr, mais je pense que le marché du coaching va continuer à se développer parce que de plus en plus de personnes vont découvrir par elles-mêmes les avantages du coaching. Et je pense que les entreprises proposeront de plus en plus le coaching digital à leurs employés comme une évidence, car des employés engagés sont le plus grand facteur de réussite des entreprises et le coaching a un impact positif sur l’engagement des employés. 

En ce qui concerne les thèmes de coaching, je perçois qu’avec le coronavirus et l’augmentation du travail à domicile, le thème de la “santé mentale” est devenu plus important (surcharge, trop peu d’équilibre, impossibilité de se reposer, troubles du sommeil, etc.) Et je continue à percevoir – et j’espère sincèrement que je ne suis pas en train de l’imaginer – que la question “Qu’est-ce qui est important dans la vie ?” est devenue plus importante. Je soupçonne que très peu de personnes souhaitent simplement revenir à l’ancienne normalité, mais qu’elles sont en train de découvrir une nouvelle normalité pour elles-mêmes.

CoachHub : Avez-vous quelque chose à ajouter pour conclure ? 
Dieter : Je tiens tout particulièrement à remercier Melina Rüger et Christina Vasiliadis de l’équipe des Coachs relation Managers pour leur grande coopération, ainsi que les fondateurs et directeurs généraux Matti et Yannis pour nos conversations dans le cadre de l’atelier sur les valeurs de CoachHub. Merci également à tous mes autres collègues de CoachHub et à ceux d’entre vous que j’ai eu le plaisir de coacher. J’ai beaucoup appris de vous. Merci d’avoir fait de moi un ambassadeur de CoachHub. Et merci d’avoir créé CoachHub4Good. J’aime aider les personnes qui consacrent leur vie au “changement positif” à devenir plus efficaces et à réussir grâce au coaching. Je souhaite à CoachHub de réussir sa croissance et son couple pour garder la mission de “démocratiser le coaching dans le monde” bien en vue et profiter du succès.